FAQ|よくある質問

入浴について

タトゥーは入浴禁止ですか?

当館はタトゥーのある方もご利用できます。
ただし、タトゥーのある方はある一定のイメージが伴います。それ同様の素行のお客様は退館をお願いする場合があります。

混浴は何歳まで可能ですか?

6歳以下になります。

赤ちゃんの入浴は可能ですか?

当館はご一緒に入浴いただけます。

入浴のみの利用ですが、水風呂、外気浴は使えますか?

お使いいただけますが、サウナ2時間プランのお客様優先設備になります。

サウナは年齢制限がありますか?

当館では年齢制限を設けておりませんが、12歳以下のお子様の場合は必ず保護者同伴でご利用をお願いしております。

最終受付時間はありますか?

ございません。閉館時間にご退館をお願いしております。

サウナ利用の場合、入浴料金に貸しタオルはセットになっていますか?

セットになっておりません。レンタルバスタオル200円と別途料金になっております。

料金表の時間より短い時間の利用は可能ですか?

可能です。ただし、料金表の時間未満であっても料金表とおりの料金を頂戴します。また、そのほかのプールやスタジオなどのご利用も同様となります。

予約について

予約は必要ですか?

施設案内ページで予約が必要かご確認いただけます。

予約のキャンセル料はかかりますか?

かかりません。キャンセルが発生した場合はお早めにご連絡いただけますと幸いです。

キャンセルの連絡は必要ですか?

ご来店ができないとなった時点でお電話をいただくか予約サイトでキャンセルしていただきますようお願いいたします。また、無断の予約キャンセルが続くお客様につきましては、予約サイトの利用不可とさせていただき、ご予約が取れないように管理させていただきます。※お電話でのご予約は承ります。

サウナ2時間プランで延長してもいいですか?

枠に空きがありましたらご案内が可能です。1時間単位で延長が可能です。(追加料金400円)2時間の延長は予約サイトで2枠予約をお願いします。また、年パス・回数券利用のお客様につきましては2枠以上のご予約は平日のみとさせていただきます。

プールについて

プールは年齢制限がありますか?

当館では年齢制限は設けておりませんが、プールの水深に伴って、身長130㎝以下のお客様はご利用できません。また、小学生のご利用の場合は保護者の同伴が必要です。保護者1人つき2名までとさせていただきます。

プライベートスパ(プール)は完全にプライベート空間になりますか?

大変申し訳ございませんが、安全管理のためスタッフの行き来をさせていただきます。

水着のレンタルはありますか?

水着のレンタルはしておりません。水泳帽の貸し出しはございます。

プールは通年、利用できますか?

冬期(1月~3月)は利用できません。

スタジオについて

飲食は可能ですか?

できません。水分補給までとさせていただきます。

音響設備はありますか?

大変申し訳ありません。ご用意しておりません。

多目的ルームについて

飲食は可能ですか?

可能です。持ち込みも可能です。

入浴後に休憩しても大丈夫ですか?

予約者が利用していなければ、休憩室としてご利用できます。

ホワイトボード、プロジェクターなどありますか?

ご用意できます。そのほかテーブル、椅子などもご用意できます。

プライベートサウナについて

予約は何時からでも取れますか?

開始時間が決められています。予約サイトでご確認いただくかお問い合わせください。開始時間が適切ではない予約についてはキャンセル手続きをさせていただきます。当館より承認の案内をもって、ご予約が確定します。

一人でも予約は可能ですか?

可能です。オプションのテントサウナもお一人からご利用できます。

水着のレンタルはありますか?

水着のレンタルはしておりません。お忘れの時はご利用できない場合があります。ご注意ください。

酸素カプセルについて

一般の利用も可能ですか?

可能です。一人用の酸素カプセルをご案内いたします。

どんな格好でも良いですか?

どのような服装でもお受けいただけます。リラックスできる服装がおススメです。また、携帯の持ち込みも可能です。

もみほぐし

いつ行っても受けられますか?

担当者が1人となっております。ご確認の上、ご予約をお願いします。

回数券について

回数券の購入をしたいのですがどこで買えばいいですか?

回数券、年パスは当館受付にて販売をしております。受付スタッフにお声がけください。ネットでの販売は行っておりません。

有効期限の期間はどのくらいですか?

ご購入日から366日の期間、有効になります。

1DAY PASSについて

1DAY PASSは何に使えますか?

温泉入浴プラン、スタジオ、多目的ルームを1日券としてお使いいただけるパスとなっおります。ただし、施設利用を優先させるものではありませんのでご利用になる施設をご予約してご利用ください。

入浴は何回でもできますか?

何回でもご利用できます。また、パス券をお渡ししますので外出することも可能です。お戻りの際にパス券の提示をお願いしております。

年間パスについて

家族と一緒に使えますか?

使用できません。年間パス購入時に購入者情報(住所、連絡先)と顔写真の手続きをしていただきます。お時間を頂戴しますので、余裕をもってご購入いただきますと幸いです。

有効期限の期間はどのくらいですか?

ご購入日から366日の期間、有効になります。

その他

アルコールの販売はありますか?

アルコールの販売は行っておりません。サウナ後の水分補給にマッチしたオリジナルドリンクをKOGEN CAFÉにて提供しております。

喫煙可能ですか?

当館は禁煙となっております。近隣にも喫煙場はございません。自車での喫煙をお願いしています。